Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026
Bouwhelden, KVK 42082174, btw-id NL005490576B84. Bij vragen over deze voorwaarden: info@waterhelden.com.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, richtprijs, aanvraag en overeenkomst tussen Bouwhelden en een opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Richtprijzen en offertes
Richtprijzen die telefonisch, via de website of via de kostenindicatie worden gegeven, zijn indicatief en gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte omschrijving. Een definitieve prijs wordt pas bevestigd nadat de situatie ter plaatse is beoordeeld, of direct bij eenvoudige, vooraf volledig duidelijke klussen.
3. Uitvoering van de werkzaamheden
Bouwhelden voert de overeengekomen werkzaamheden vakkundig uit, met inachtneming van de op dat moment geldende vaknormen. Afwijkingen ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht die tijdens de uitvoering nodig blijken (bijvoorbeeld door verborgen gebreken in bestaand leidingwerk), worden voorafgaand aan het uitvoeren daarvan met de opdrachtgever besproken.
4. Afspraken en annulering
Een geplande afspraak kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur van tevoren. Bij annulering binnen 24 uur, of wanneer een monteur voor een afspraak komt en geen toegang krijgt, kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht.
5. Prijzen en betaling
Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is Bouwhelden gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
6. Herroepingsrecht
Voor overeenkomsten die op afstand zijn gesloten (bijvoorbeeld via de website of telefonisch) kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden. Dit recht is beperkt of uitgesloten wanneer de opdrachtgever uitdrukkelijk om spoedherstel heeft gevraagd, of zodra de dienst met instemming van de opdrachtgever volledig is uitgevoerd. Bouwhelden informeert de opdrachtgever hierover voorafgaand aan de opdracht waar dit van toepassing is.
7. Garantie
Op uitgevoerd werk geldt garantie op vakmanschap; op geleverd materiaal geldt de garantie van de fabrikant of leverancier. Garantie vervalt bij schade die is ontstaan door oneigenlijk gebruik, door werkzaamheden van derden aan hetzelfde onderdeel, of door onderhoud dat is nagelaten.
8. Aansprakelijkheid
Bouwhelden is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Bouwhelden is niet aansprakelijk voor gevolgschade, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
9. Klachten
Klachten over uitgevoerd werk kunnen worden gemeld via info@waterhelden.com of telefonisch. We nemen klachten serieus en reageren zo snel mogelijk met een voorstel voor een oplossing.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Bouwhelden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost, en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter.